Setores como Varejo e Call Centers têm uma Rotatividade tipicamente elevada. Nesses tipos de negócios, uma Rotatividade de 40% pode ser considerada Classe Mundial. Em muitos casos, a Rotatividade pode ser correlacionada com a polÃtica salarial adotada. Salários menores correspondem a Rotatividade mais elevada. Trata-se, portanto, de uma estratégia de negócio.
Veja mais: http://www.hrcapitalist.com/2008/11/64-percent-turnover-sometimes-thats-pretty-good.html (em inglês).
Os principais resultados do “Benchmarking Paranaense de Recursos Humanos” – levantamento realizado pela Bachmann & Associados, em parceria com a ABRH-PR e com o ISAE/FGV – foram publicados na edição de dezembro/2010 da revista MELHOR Gestão de Pessoas, órgão oficial da Associação Brasileira de Recursos Humanos ABRH. Saiba mais sobre o trabalho. http://blog.bachmann.com.br/2009/12/benchmarking-paranaense-de-recursos-humanos-e-distribuido/
Pesquisa realizada pela PricewaterhouseCoppers, com CEOs brasileiros, mostrou que 62% deles têm, como uma das principais prioridades, o estabelecimento de métricas em todos os nÃveis da área de recursos humanos.
A IDCON, empresa de consultoria norte-americana, identificou uma indústria que estima perder 37% de sua equipe de manutenção nos próximos 7 anos, tomando como base a aposentadoria com 63 anos de idade em média. Embora a realidade brasileira seja bastante distinta, análises semelhantes podem antecipar problemas e permitir que ações de capacitação das equipes sejam tomadas em tempo hábil para evitar prejuÃzos. Afinal, com o arrefecimento da crise, o “apagão de pessoal” voltará a ser tema das conversas dos profissionais de RH
Fonte: Pulp & Paper International. September 2009. p. 13.
A fabricante de móveis Marelli adota uma prática inovadora. A cada vez, elege duas pessoas – um de cada sexo – para representar a equipe e encaminhar as solicitações e preocupações dos empregados aos lÃderes da empresa, garantindo o anonimato.
Fonte: Revista Melhor: gestão de pessoas. Setembro de 2009.
O Movimento Nossa São Paulo usa, como referência para a avaliação das polÃticas públicas, indicadores de bem-estar no municÃpio. Esta prática não seria mais interessante para as organizações do que a medida do “Clima organizacional” ou da “Satisfação”? Afinal, as empresas tem responsabilidade por manter condições que favoreçam o bem-estar de seus empregados, mas não pode ser responsabilizada pela satisfação, que depende de outros fatores. Ou, em uma abordagem mais completa, os atuais levantamentos de “Clima” poderiam ser divididos em dois resultados distintos. Um medindo o bem-estar e outro o grau de satisfação, já que este último pode estar associado a aspectos mais subjetivos, como não gostar do tipo de trabalho realizado.
A separação permitiria uma gestão mais eficaz, por dar mais clareza às causas dos baixos escores, quando ocorrerem. Qual a sua opinião?
Rotatividade elevada, nas funções que detém o conhecimento tecnológico ou do negócio, resulta em uma perda estratégica para a organização. Esta perda é bem exemplificada pela Independent Project Analysis IPA. A consultoria norte-americana, especializada em benchmarking na área de gerenciamento de projetos, constatou um atraso médio de 12% no cronograma, nos casos em que houve substituição do lÃder do projeto, comparativamente a projetos similares em que o lÃder permaneceu.
A Rotatividade ideal é aquela em que a organização consegue reter seu pessoal bem qualiï¬cado e substituir aqueles que apresentam deï¬ciência no desempenho. A rigor, o valor ótimo dependerá da situação especÃï¬ca de cada organização e do mercado. Portanto, é importante entender que a rotatividade deve ser adequada à s peculiaridades do setor e à estratégia da organização. Assim, é esperado que a rotatividade ótima no varejo seja superior aquela de uma empresa de software, por exemplo.
Onze indicadores clássicos de recursos humanos padronizados pela Bachmann & Associados, em parceria com a seccional Paraná da Associação Brasileira de Recursos Humanos ABRH-PR e com o Instituto Superior de Administração e Economia do Mercosul, da Fundação Getúlio Vargas ISAE/FGV, estão disponÃveis para download em www.bachmann.com.br/website/idrh.htm e no site da ABRH-PR www.abrh-pr.org.br/institucional/benchmarking.
Normalmente nosso trabalho é focado em aspectos técnicos de produção industrial, como ocorre nos setores de celulose, papel, açúcar e álcool. Nossa recente parceria com a ABRH-PR e com o ISAE/FGV, para a padronização de indicadores e realização de levantamentos de benchmarks de Recursos Humanos, nos aproximou de um novo público, o gestor de RH. Assim criamos este blog, especialmente dirigido aos Profissionais de Recursos Humanos, para complementar nosso site e blog institucionais.
Esperamos que este espaço possa se tornar uma referência para consultas e trocas de idéias sobre o uso e interpretação de resultados de medidas com foco na gestão de gente, o elemento mais importante para o sucesso das organizações. Para que isto se torne realidade, contamos com seus comentários, idéias, sugestões e crÃticas.